禄丰市规范建设管理基层便民服务场所

洪大俠 · 2024-3-18 18:56:12

为进一步规范乡（镇）、村（社区）便民服务中心（站）建设管理，结合省、州、市抽查检查反馈发现问题，坚持以问题为导向，对照《云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》相关要求，禄丰市政务服务局编制了《禄丰市基层便民服务场所规范化建设参考手册》，对全市基层便民服务场所建设管理提出了规范要求。

场所名称标识规范化。乡（镇）便民服务机构名称统一为“XXX乡（镇）便民服务中心”，村（社区）便民服务机构名称统一为“XXX村（社区）便民服务站”，牌匾设置在便民服务中心（站）门头或者进门口侧面。场所内部设置规范化。便民服务中心（站）具备相应的服务大厅，业务柜台台面高度不得高于80厘米，颜色以浅色系为主，业务柜台上面不得设置玻璃隔栏。同时，进一步明确了便民服务中心（站）各项工作制度。窗口设置规范化。乡（镇）便民服务中心至少设置“办不成事”反映窗口、“一件事一次办”窗口、医疗卫生窗口、社会事务综合窗口、人社医保业务窗口、自然资源业务窗口、农业农村业务窗口、退役军人业务服务窗口；村（社区）便民服务站至少设置社会事务综合窗口、人社医保业务窗口、退役军人业务服务窗口、“办不成事”反映窗口。并对窗口标牌颜色、字体、尺寸大小作了统一规定。事项公示规范化。全面承接在乡（镇）、村（社区）实施的政务服务事项，并纳入便民服务中心（站）集中办理，实时运行，动态调整。在显眼位置公示本级政务服务标准事项目录清单，制作了清单公示模板。目前，乡（镇）级政务服务事项办理项共92项，村（社区）级政务服务事项办理项共46项。台账记录规范化。制作了便民服务事项办件登记台账和“办不成事”反映窗口受理台账登记表，要求乡（镇）、村（社区）便民服务中心（站）高度重视台账登记管理工作，安排专人及时、准确、规范做好台账登记，留痕备查。

“小手册”发挥了“大作用”，《禄丰市基层便民服务场所规范化建设参考手册》的编制印发，为指导乡（镇）、村（社区）便民服务中心（站）规范建设管理发挥了很好的作用，全市政务服务标准化规范化便利化水平进一步提升。

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